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FAQ's

2.1 ¿Cómo me registro y creo una cuenta?

Para crear una cuenta de usuario acceda al enlace Regístrate (link directo al formulario de registro) que encontrará en el menú situado en la parte superior de la página Web, y cumplimente el formulario correctamente. Recuerde utilizar una cuenta de e-mail válida, que le será necesaria para activar su cuenta y finalizar el proceso de registro.

2.2 Activar la cuenta

En el momento del registro se solicita al usuario una cuenta de correo activa (e-mail) donde el sistema automáticamente al terminar su registro le envía por e-mail con el enlace al que debe acceder para terminar de activar su cuenta correctamente.

En el caso de que en 2 horas no se haya recibido el e-mail automático para la confirmación de la cuenta, puede enviarnos un mail a info@alreveseditorial.com con el nombre que escogió para su usuario e indicando en el título del mensaje "Problemas con mi usuario".

2.3 Modificar los datos de registro

En el menú superior de la página se encuentra el enlace a Mi cuenta. Haciendo click sobre él podrá acceder, una vez que ha introducido sus datos de usuario y contraseña, a sus datos para poder modificarlos. Si modifica sus datos en esta sección se modificarán automáticamente en nuestra base de datos para toda su relación con nosotros. Si desea hacer una modificación puntual (por ejemplo modificar la dirección de envío de una compra) la puede realizar en el mismo proceso de compra.

2.4 Se me ha olvidado mi contraseña

En el caso que no recuerde su contraseña acceda al apartado Mi cuenta a través del enlace que encontrará en el menú situado en la parte superior de la página Web. Introduzca su e-mail en el formulario y luego, a través del botón "Si no te acuerdas de tu contraseña, haz click aquí" podrás solicitar un recordatorio de tu contraseña, que recibirás en la cuenta de correo (e-mail) proporcionada en el formulario de registro.

2.5 Pago con tarjeta de crédito

Una vez haya validado toda la información de la compra, se realizará el cobro a través de tarjeta de crédito.

En Alrevés se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

Alrevés se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

2.6 Compra segura

a. ¿Qué es un Servidor Seguro?

Un servidor seguro es un servidor de páginas Web configurado para establecer una conexión transparente con el/la cliente consiguiendo que la información que circule entre cliente y servidor viaje a través de Internet encriptada mediante algoritmos para asegurar que sea inteligible sólo por el servidor y el visualizador que accede a la Web.

Es la plataforma necesaria que permite proteger la información confidencial, por ejemplo los números de tarjetas de crédito. Es un requisito imprescindible para el establecimiento de servicios de banca electrónica o de comercio electrónico.

b. Protocolo SSL

El protocolo SSL ha sido diseñado e implementado por Netscape para transferir Información segura a través de Internet. Proporciona sus servicios de seguridad cifrando los datos intercambiados entre el servidor y el/la cliente con un algoritmo de cifrado simétrico y cifrando la clave de sesión mediante un algoritmo de cifrado de clave pública.

La autorización SSL del servidor es vital para transacciones seguras de comercio electrónico en las cuales, por ejemplo, los/as usuarios/as envían números de tarjetas de crédito y antes desean verificar la identidad del servidor.

c. ¿Qué es el certificado de seguridad?

Un certificado digital permite a los/as visitantes de un sitio web usar su navegador para verificar la autenticidad del sitio y comunicarse con él en forma segura, mediante la encriptación denominada SSL (Secure Sockets Layer protocol), que es el estándar universal de Internet para autorizar sitios y para encriptar comunicaciones entre los/as usuarios/as y los servidores. Al instalar un certificado digital se habilita el uso del SSL.

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